南陽網網評 | 物業做好“管家”事 百姓實現“安居”夢

關注南陽網
微博
Qzone
南陽網網評 | 物業做好“管家”事 百姓實現“安居”夢
作者:  劉婉

  南陽網網評 | 物業做好“管家”事  百姓實現“安居”夢

評論員:劉婉

     近日,物業毆打業主、不作為的新聞層出不窮,物業作為居民生活中一個重要的部分,至關重要,負責的物業公司盡職盡責給業主提供好的服務,也不乏一些不負責任的物業公司不僅不作為更是囂張跋扈欺壓業主讓業主苦不堪言,花錢交物業費卻享受不到服務還被欺負受氣,業主們要團結起來有維權意識為自己發聲。


  一些小區的物業公司只收取物業費卻不舍得聘請適量的物業服務人員導致管理混亂,給業主的財產安全和人身安全帶來隱患;有些小區由于沒有安排保安日常巡邏,以至于小區電瓶車接二連三被偷,快遞也經常“失蹤”;一些小區樓道內舍不得沒有安裝照明燈,樓道昏暗嚴重影響到老人、小孩的安全;甚至有些物業公司因為業主的不滿投訴對業主辱罵、威脅甚至大打出手的行為,這些無一不是不負責任的行為,甚至違規違法,對此,一些業主忍氣吞聲,一些業主投訴無門,久積怨氣導致惡性事件的發生。


  一些業主們在氣憤下便延遲交物業費以此希望得到物業的重視給個說法,換來的卻是被物業斷水斷電強壓逼迫,這是服務行業的態度和行為?對此,物業公司該自省,業主也要為自己適當維權,職能部門更應該加強監管來保護業主的權益。


  首先,作為物業,你的功能和職責是什么?是服務小區業主,解決問題,而不是制造問題給小區居民添堵,業主花了幾十萬甚至上百萬買了房子,每年交著物業費,卻連偶爾出現的問題都得不到及時的解決,住著卻不舒心,業主自然生氣。作為物業,除了要有為人民服務的態度,還要有科學務實的工作方法,住戶東西被偷,加強小區內保安巡邏,物業職責內的工作,盡心去完成,如此便能與業主和諧相處,而不是以威脅、施壓、甚至強行斷水斷電或者報復業主的行為來讓業主閉嘴。


  作為業主,要履行自己的義務進而維護自己的權益。懂得適當維權,當個人權益受到損害時,要通過正確途徑維權,及時與物業溝通,若溝通不暢,可以向上反映或通過社區委員會和業主大會要求更換物業公司,而不是跟物業發生暴力沖突。


  作為職能部門,要真正把民眾的問題放在首位,體察民情了解民意合理協調解決,規范物業行業,不能推卸責任或不作為,民生問題無小事,及時解決就不會把矛盾激化導致嚴重后果。


  物業公司與業主之間的矛盾,歸根到底是利益問題,公平解決雙方的利益沖突,理論上說,應該借助契約機制。現實中,物業公司與業主之間的矛盾糾紛很難通過契約機制解決,主要問題是物業公司的強勢,業主群體因松散而導致的弱勢。業主大會和業主委員會機制,理論上說能夠有效維護業主權益,但現實中,業委會的作用也存在不小的變數,何況,目前大多數小區都沒有成立業委會。


  文明城市離不開和諧的文明小區。作為一個產業,物業管理不僅關系著百姓生活,更關系著社會的和諧與穩定。物業管理公司要從改變服務態度,改善服務質量,提高管理水平做文章,提升物業服務企業在業主心目中的公信力,真正成為廣大業主的“好管家”,老百姓才能實現“安居”夢。


編輯:劉婉    校審:賈紅英    責任編輯:張中科    監審:黃術生

中共南陽市委宣傳部主管、南陽日報社主辦 電話:0377-63135025 13603773509(微信同號) QQ:1796493406

技術推廣合作 QQ:69500676 290428867 法律顧問:河南大為律師事務所 畢獻星 任曉

豫ICP備12012260號-3    豫公網安備41130302000001號

捕鱼大师下载